Retur- & återbetalningspolicy

1. Öppet Köp

• HairEraiser lämnar 30 dagars öppet köp som följer samma villkor som ångerrätten förutom att den sträcker sig i 30 dagar istället för 14.

2. Ångerrätt

• Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
• Ångerrätten gäller enbart för oanvända produkter.
• Återbetalning ska ske senast 14 dagar från den dag då vi tog emot kundens meddelande om önskad retur förutsatt att HairEraser inom denna tid fått varan i retur, eller kvitto på att varan sänts tillbaka.

• Du måste meddela att du ångrar dig. Meddelandet ska skickas till oss info@haireraser.se
• I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
• Du bör omedelbart och senast inom lagstiftad 14 dagar efter ångermeddelandet returnera produkterna till oss.
• Du står för returfrakt, leverans och skick på produkterna vid retur, produkterna bör därför skickas välpaketerade och i ursprunglig förpackning.
• På återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde vid använd eller skadad produkt.

3. Reklamation och klagomål

• Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
• Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
• Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.

• Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till info@haireraser.se där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
• Om vi inte lyckas att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
• Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

4. Kontaktinformation

Vid frågor om dessa köpvillkor, vänligen kontakta oss.

• Kontakta oss!
• Mail: info@haireraser.se
• Kontor: Brunnsgränd 5, Varberg, Halland, 43245, Sverige